为优化营商环境，推进“最多跑一次”改革，银州区人社局结合自身实际，以《优化营商环境条例》《辽宁省推进“最多跑一次”规定》内容为指导，发挥自身优势，积极主动为群众排忧解难，切实解决实际问题，提升群众的满意度。 

　　一、精简业务流程、信息共享 

　　银州区人社局着力开展业务材料简化、流程再造工作，对业务办理项目进行整体“瘦身”，通过消除“交叉流程”，减少 “他证复核”，合并“申请与确认”，取消材料3份，优化流程2项，形成“最简”、“最优”的办事指南。依照目前业务受理频率，每个月可使前来办事群众“少跑路”200左右人次。比如辽宁一鸣人才派遣有限公司，由于人员流动量较大，在精简业务流程、信息共享后，他们的办事人员说：“每个月能少跑5、6次”。 

　　二、明确岗位责任，提升服务品质 

　　将为人民服务作为自己的座右铭，不谋私，不消极，树立政府机关单位良好形象。业务熟练、提高工作效率，接待群众热情诚恳。执行窗口首问负责、限时办结、一次性告知等相关规定。实行窗口AB顶岗制度，工作人员除负责本职工作外，还要熟悉另外一个窗口的业务，必要时可随时顶岗。 

　　公开岗位职责、举报电话，接受群众评议与监督。 

　　三、精简了业务流程、提升了办事效率 

　　银州区人社局3项职能的业务流程得到精简，去掉了非必须的证明材料及手续。其中劳动合同备案业务，取消了劳动者身份证、户口本复印件等材料，极大地方便了手续办理。 

　　业务流程得到精简、手续简洁，前来办事的群众都说“业务办理速度挺快的，以前要等半个小时，现在几分钟就完事了。”业务大厅排队的情况明显减少了。 

　　以前总有办事的群众由于等待时间太久或者业务流程繁琐，导致发脾气的，投诉的。实行“最多跑一次”后，办理业务的时间缩短了，手续简洁了，工作人员也都微笑服务，办理业务的群众很少有不满情绪了，有的还谢了表扬信。 

　　在今后工作中银州区人社局将深入贯彻落实党的十九大精神，结合实际，创新理念，做到四个坚持：即坚持把“跑一次”作为底线、坚持让“跑得快”成为必须，坚持让“跑得近”成为应当，坚持把“不用跑”作为终极目标。进一步量化目标、细化工作，营造“网上办理、实体大厅、自助终端”三大主体渠道的服务新模式。