营商局积极开展“我为群众办实事”专题党员志愿服务活动，以“群众只跑一次，企业少跑腿”为目标，开展“我为群众办实事”实践活动，把学习成效转化为工作动力和成效，真正将学习党史同解决实际问题结合起来，努力打造办事方便、政务服务高效的营商环境，不断提升百姓办事的满意度。

　　1、设立重点项目代办窗口

　　一是营商局成立了重点项目代办中心，选配了高素质的代办人员，并对工作人员进行了相关业务培训，保证其对大厅现有行政审批事项，前置手续、所需材料、办事流程、工作规程有详细了解，制定了《开原市重点项目代办服务实施细则》全市下发，并在大厅专设了重点项目代办窗口，对重点项目企业提供从备案到建设的咨询、领办、帮办和代办服务，为企业提供全方位的审批服务。

　　2、增设邮政快递业务，助力办事群众“最多跑一次”

　　　　为了真正实现“审批事项线上线下申报，审批结果快递送达”，让老百姓足不出户就能轻松办事。4月初，营商局将邮政快递业务正式引入中心办事大厅。在行政审批服务中心办事的群众只要有需要，即可办理邮政快递到家服务。“你申请，我送达，同城及周边县市次日就能送达，这样安全、省时、省力，更省心。”邮政窗口工作人员向前来办事的群众介绍。  

　　邮政快递入驻市行政审批服务中心，是推进 “一网通办”和“最多跑一次”改革的关键一环。将邮政快递引入，就是为了打通行政审批服务中心便民、利企“最后一公里”，实现我市政务服务“网上办、快递送、最多跑一次”，打造“进一道门，办所有事”的一站式服务。

　　3、工作人员导办、代办、帮办、协办 让群众办事更省心

　　结合“一网通办”工作，年初以来，营商局统筹协调，在行政审批中心推出的导办员“导办代办帮办协办”服务新模式，导办员分布在办事大厅一、二楼层，主要负责为投资项目、商事登记、网上自助服务等综合受理窗口的群众提供零距离、全流程、人性化的服务，其中包括对办事群众提交的材料进行初步审查，如材料不齐全，当场告知需补齐的材料；对材料齐全的，且业务办理复杂的，则主动引导其至相关窗口办理，特别是对网上办理的事项，导办员全流程指导网办。

　　4. 积极推进政务服务驿站建设

　　为健全服务体系，提升服务功能，推动全市政务服务向基层延伸，打造“全域化”便民服务体系，构建“一公里公共服务圈”， 切实解决企业群众“办事难、办事慢、办事繁”的问题，结合实地调研，我市拟建设27个村、社区便民服务室。目前已建成两个试点分别是金山社区和城南社区。建设便民服务驿站的社区都有办公场所和人员，配有办公电脑，已通政务服务网。便民服务驿站的建设进一步加强社区政务服务驿站工作制度化建设，全面提升驿站工作标准性、实用性，建立首问负责、一次性告知、好差评、信息公开、帮办代办等政务服务驿站工作制度，以多种工作制度为保障，推动社区政务服务驿站标准化建设，发挥了党员先锋模范作用，强化了党员为民服务的宗旨。

　　优化营商环境，我们以做好政务服务最高效，政策服务最便捷，法治服务最放心，人文服务最守信的一流营商环境为目标，努力打造市场化、法治化、国际化营商环境，为进一步优化政务服务环境作出新的贡献。