盘锦辽滨沿海经济区自然资源分局不动产登记中心,作为派驻经济区政务服务大厅窗口单位,以创新服务方式为抓手,扎实开展“我为群众办实事 争做贡献促振兴”实践活动,着力解决群众“急难愁盼”问题,不断推出便民利民新举措,在“小窗口”做好“大服务”,进一步优化了营商环境、提升了服务效能。
一是牢固树立“人人是窗口”的理念,做到认识到位。盘锦辽滨沿海经济区不动产登记中心窗口,在日常工作中始终坚持做到“五个一样”:即受理、咨询一样热情,生人、熟人一样和气,干部、群众一样尊重,忙时、闲时一样耐心,来早、来晚一样接待。同时,通过制定例会制度,将工作中遇到的难点、棘手问题在例会上提出,统一讨论,做到有问题及时议、及时办,切实解决企业群众忧虑的各类疑难,提高不动产登记效率。
二是不断完善窗口建设,做到服务到位。他们深入推进为群众上门服务、延时预约服务、非公证继承服务和承诺制等便民服务。截至目前,为长期卧床病人、老年人等特殊人群提供上门服务5次;为工作日不便申请登记的特殊企业群众办理节假日延时预约服务16次;为不动产继承人提供非公证继承登记6次;为小微企业实行承诺制免缴登记费56次,共计为群众企业节省交通费、公证继承费和小微企业登记费约5.6余万元,让群众享受政策惠民的红利,极大地提升了辽滨沿海经济区企业和群众的满意度、获得感。
三是提升工作效能,做到执行到位。依托盘锦市级集中统一的不动产登记信息系统,实现了登记业务“同城通办”、“税务联办”、“信息共享”,以及不动产抵押登记、预告登记和登记资料查询“跨省通办”,真正让数据多跑路、群众少跑腿。研究建立了辽东湾不动产“电子图库”,不再需要购房人提供测绘图,可由工作人员经系统提取打印到产权证上,实现了不动产登记“一网、一门、一次”和部分业务全程网办的高质量服务。四是争做文明窗口,做到标准到位。作为辽滨沿海经济区政务服务中心的窗口单位,在经济区营商环境建设部的统一领导下,积极贯彻执行上级文件精神,努力打造学习型窗口、服务型窗口、效能型窗口。严格按照《辽滨沿海经济区行政服务中心窗口工作人员日常考核管理办法》的要求担当作为,充分发挥“共产党员”示范岗的作用,高标准实现“一网、一门、一次”的各项工作指标,营商环境建设走在了前列。