近年来，我市各审批部门以深化转变政府职能为核心，以“一网通办”为支撑，以营商环境优化行动为引领，进一步明确时间表、路线图、责任链，各项便民利企的服务举措 落地落实，推动营商环境建设再上新台阶。日前，我市部分审批部门窗口工作人员热议营商环境持续优化，大家一致认为，作为审批窗口的工作人员要发扬“店小二”精神，作最优营商环境的“代言人”“践行者”。 

　　便民服务一小步 环境优化一大步 

　　市农业农村局审批科科长方绍银说，自“一网通办”百日攻坚战启动以来，我们市农业农村局审批窗口坚持便民服务一小步，营商环境优化一大步的原则，按照“网上可办率”和“实际网办率”双提升，“全省同行业审批时间最短”和“全市审批效率最优”两之最的目标，对标学习沈阳、大连市的经验做法，对审批事项进行流程再优化、材料再精简、时限再压缩，对“没有法律法规依据的证明材料”“能够通过数据共享或网络核验的材料”“能够通过电子证照库调取的证照”“能够通过告知承诺方式解决的材料”4类材料一律不需要提交，调整后的时限比法定时限压缩了80%以上，网上实办率达90%以上。 

　　“无缝值守”做保障 企业群众享实惠 

　　近年来，市交通运输局审批窗口，以便民为导向，全面落实市委、市政府关于优化营商环境的系列举措。市交通运输局审批窗口采取“一个窗口受理、一站式办理、一条龙服务”的运行模式；针对年办件量5万人的实际情况，选派15名素质过硬、业务熟练的骨干人员在5个交通审批窗口实行“AB岗”上岗，保障“无缝值守”。同时，着力压缩审批时限，推进简政放权。市交通局审批科科长郑伟表示，通过实施“无缝值守”等举措，切实让办事企业、群众体验到了“只跑一次”的审批服务。目前，市交通运输局已将“毗邻县行政区域间道路旅客运输经营许可”“道路货运经营许可(含网络货运许可)”“机动车维修备案”“道路运输站（场）经营许可（客运站）”“机动车驾驶员培训许可”5项行政许可下放至市内各县、区，更加让办事的企业、群众享受到了更便捷、更方便的办证实惠。 

　　心里装着老百姓 真诚服务到身边 

　　去年以来，市公安局审批窗口创新推出了工作举措，倾力打造“3公里便民服务圈”，将户政、治安、交管等涉民生事项下放至派出所，全面实行派出所“一窗受理、集成服务”，让“一窗就近办”真正走到群众身边。同时还创建了“流动服务窗口”，为偏远地区、出行不便等群众提供“代办式”“上门式”“零跑腿”服务，切实给办事群众和企业带来方便。市公安局审批科副科长徐明红深刻感受到了近年来我市优化营商环境的步伐，他说：“为了打赢‘一网通办’攻坚战，我们局多次组织县区和直属单位相关工作人员开展‘一网通办’业务培训；对234项政务服务事项清单进行了重新梳理，对办事时限压缩了40%，‘一次不用跑’事项由原来的11项已增加至22项。只有心里装着企业和群众的利益，我们的真诚服务才能真正送达到群众和企业身边，为群众和企业打造更为优化的营商环境。”