为全面贯彻落实党的十九届五中全会关于“全面推进健康中国建设，实施积极应对人口老龄化国家战略”要求，推动解决老年人在运用智能设备看病就医方面遇到的困难，大连市卫生健康委印发了《大连市为老年人提供看病就医便利服务实施方案》，采取多项措施改善医疗服务环境，积极提升老年人看病就医便利程度。 

　　一是不断完善医疗机构多渠道挂号和预约诊疗服务。在电话、网络和现场等多渠道挂号基础上，畅通家人、亲友、家庭医生代为老年人挂号渠道。二级以上医疗机构结合老年人就医实际需求，为老年人预留一定比例的现场号源。设置人工服务窗口，配备导医、志愿者为老年人提供就医指导服务。 

　　二是建立老年人无“健康码”绿色通道。在做好新冠肺炎疫情常态化防控的前提下，二级以上医疗机构增设老年人无“健康码”绿色通道，由工作人员帮助进行健康码查询操作。对于无智能手机的老年人，采取纸质证明、手工流行病学史调查等替代措施，缩短老年人在诊区外等候时间。 

　　三是完善家庭医生预约转诊服务。整合二级以上公立医院号源，预留给家庭医生，为有转诊需要的签约患者优先提供门诊、检验检查、住院床位等预约服务。同时，积极推进家庭医生上门服务，满足老年人基本医疗需求。 

　　四是优化“互联网+”医疗服务新模式。进一步推进“互联网+”医院建设。推进三级医疗机构影像、心电、超声、和远程诊疗中心网络医院与具备条件的社区卫生服务中心、乡镇卫生院互联互通，开展远程诊疗等服务，促进老年人就近在基层医疗机构享受三级医院诊疗服务。 

　　五是开展老年人应急知识和智能技术运用培训。加强对老年人关怀，立足基层社区开展老年人应急培训及讲座。开展老年人运用智能技术宣传培训，开设智能手机课堂，讲解智能手机日常使用技能，引导老年人正确认识网络，消除对智能设备的排斥心理，并充分保障老年人运用智能技术的合法权益。