大连市中山区现有依申请六类政务服务事项595项,按照“应进必进”“大厅以外无审批”的原则,目前已经全部做到事项进驻大厅到位、审批授权窗口到位,建立了“一门集中”的“一站式”综合服务模式,极大地提升了政务服务效能。
根据我区作为中心城区的区域规划和功能布局,目前全区共有区级综合性政务服务大厅1个、街道综合性政务服务大厅6个,以及专业性政务服务大厅5个,“一门”受理全部依申请类政务服务事项。各进驻部门各自明确进驻事项和人员,确定窗口负责人,并对进驻事项清单实行动态管理,指定清晰的办事指南。
在保证充分进驻的同时,我们要求各部门对窗口充分授权并签订授权委托书,使其进驻中心后,能独立完成行政审批工作,真正做到进驻到位、授权到位、服务到位。同时,按照“部门一窗”与“中心一窗”结合的模式,在区级政务服务大厅均推行了“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式,建立了一窗受理、分类审批、一口发证的政务服务机制。按照《中山区营商环境建设2020版实施方案》要求,我区计划于今年将“一窗分类”受理服务模式向街道、社区延深,建立“区、街、社区”三级服务体系,让企业群众“进一扇门、跑一个窗、办所有事”。