年初以来，龙城区营商局围绕解决企业群众关心的热点话题、焦点问题、堵点难题，全面推行“网上办、一次办、就近办、帮代办、自助办、监督办”的“六办”服务，把改进工作作风、提升服务质效落细落实到窗口服务，以实策、实举为服务群众办实事、解难事，全面提升企业群众办事便利度和满意度。

　　网上办。全力抓好“网上办”和“掌上办”，一体化平台网上可办率达100%，累计生成64类电子证照，所有依申请政务服通过一体化平台办结的事项100%加盖电子印章，数据共享调用23项，调用资源总数量320802次，“辽事通”注册率达58.05%。

　　就近办。全区20个政务服务驿站业务实现全覆盖。驿站硬件设备齐全，政务外网全部开通，配备综合窗口，实现无差别综合受理，具备政务服务收件能力。进驻事项 360 项，制定“告知承诺”“容缺受理”“好差评”工作机制，严格落实“首问负责”“一次性告知”“否定备案”“帮办代办”“信息公开”等服务制度。

　　一次办。大力减事项、减材料、减环节、减时限、减跑动次数，依申请“6+1”政务服务事项由1070项减至799项，审批时限压减86.7%，即办件比例提高至51.9%。规划改造政务服务中心，投入使用后，人社、就业、社保、医保等高频便民事项集中“一门”办理，通过优化再造服务流程，打通信息壁垒，将需要到多个职能部门、经多个环节办理的129项高频事项，由综合窗口统一受理，后台分办、并联审批，实行“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办好”的套餐式服务。

　　帮代办。对重点工程建设项目实行全程代办，全区110个500万元以上项目、69个规模以上工业企业、33个限额以上商贸流通企业均实现“项目管家”全覆盖。建立书记、区长直通车制度，重点企业、重点项目遇到问题随时反映、随时沟通、随时解决。

　　自助办。设立自助服务区，配备服务器、高拍仪、网上申办查询机、税务发票申领终端机等设备设施。缓解窗口工作人员的工作压力，同时节省了企业、群众的办事时间，为企业、群众带来了方便快捷的办事新体验。

　　监督办。充分发挥12345市民投诉受理主渠道作用，企业群众合理诉求快速督办。截至目前，受理诉求1364件，办结率81.84%，满意率96.41%，即时转办率、按时反馈率100%。同时，在政务服务大厅设置了“办不成事”反映窗口，每天由副局长带班，对办理难度较大的疑难问题，通过联席会议和领导签批推动解决。