在桓仁县华来镇政务服务大厅的广播电视窗口，于廷同志每天的工作内容就是收取闭路费，接待故障报修的有线电视用户并及时安排抢修，当天完成相关台账后将收取的费用存入银行。她的工作内容简单平凡，却用10年工作岗位上的默默付出赢得了全镇百姓的交口称赞！ 

　　她的“小窗口”是大厅中到岗最早且中午不休的窗口。基层乡镇广播电视用户90%以上都是老年人，每天他们都会早早的来到大厅缴纳费用。部分老人们时间观念淡薄，中午休息时间也会来缴费，多年的工作经验让她深知这一点，为了让老人们少等一会，她选择早早来上班，中午不回家休息坚持在岗营业，10年来从无改变。 

　　她的“小窗口”是大厅中爱岗敬业的标杆窗口。老年人是基层有线电视用户的主体，大部分老年人表达能力、听力、理解能力都很弱，每天她都会不厌其烦的与其沟通，时而调节自己的音量，时而重复引导如何调拨信号台。她的耐心服务体现出一种敬重，一种对老人的爱心、耐心和责任心，深深影响了和激励着大厅其他工作人员，是大厅工作人员学习的榜样。 

　　她的“小窗口”是大厅中最勤奋、最不怕麻烦的窗口。自疫情出现以来，进入大厅需提供行程卡、健康码、核酸检测阴性报告等，因部分老年人无智能手机不能出示健康码而无法进入，这时她都会主动到大厅门口为百姓办理业务，每天往返多次从无怨言。窗口缴纳闭路费只接收现金，有的年轻人替老年人来缴费，要求使用手机支付。为了让缴费工作顺利进行，她会提前自己准备现金然后让对方转给她，她再用现金代为缴费，反复多次从不嫌烦，10年来，大厅1号窗口前从未有过因拒收手机支付闭路费而出现过一起矛盾。 

　　于廷同志只是华来镇政务服务大厅的一名普通工作人员，正如她常说的那句话，没干什么大事都是一些小事。但正是这一件件数不清的小事滋润着华来百姓的心，丰富了华来百姓的业余生活。正是于廷这些一件件的“小服务”构筑起了华来镇政务服务的“大环境”，平凡的岗位、平凡的服务正是全镇营商环境不可或缺的重要组成部分。