鞍山市水务集团采取“五项措施”优化营商环境

发布时间:2020-04-27 13:04:00     信息来源:鞍山市营商局

 

  近年来,鞍山市水务集团有限公司深入贯彻落实国家、省市营商环境要求,牢牢把握新常态下营商环境新特征,以创新管理方式、改进工作作风为重点,积极构建以客户为中心的现代服务体系,打造优质服务型窗口企业,为优化城市营商环境提供有力的水务保障。

  一是学习长三角等国内先进地区经验。由集团总经理带队到南京水司对标学习后,在理念、政策、方法、体制机制方面,对标地落实和执行。企业的用水从申请到办结完成,一般用水量用户由原来最少20多个工作日,到现在压缩至8个工作日,这在省内都是处于领先水平。

  二是重塑工作流程。原来的“串联”用水申请、审批、定方案、竣工验收等事项,都是由逐个部门审批,现改为集团内部“并联”审批处理,一个项目集中审批,一次性解决所有用水需求,简化工作流程。此外,还实施项目经理制,每一个项目都有一个专职项目经理人对接企业,实现“全城零跑”和“全程零跑”。

  三是开通水务绿色通道。对疫情防控急需、保障城市运行、企业生产必须,水务集团采取绿色通道,一事一议,并推行网上办理。

  四是开展容缺受理。以前接临时水,需要自然资源局,发改委,行政审批局等部门批件,齐全后开工。现在办理是在容缺基础上,采取只需两个批件就可开工的制度,简化程序,提高效率。

  五是改善水务服务。开展预约服务,对企业办理过程中的需求都可以通过电话、网络、微信平台等预约服务,而且是一周七天24小时预约,打造“不打烊”水务服务。