为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）要求，进一步优化我省政务服务便民热线，真正实现全省“一个号码管服务”。吴娟副局长组织推进了12345热线整合工作。 

　　一、完成12345号码审批落地工作 

　　2月7日，经省通信管理局授权批准，12345号码正式落地省营商环境建设局使用。

　　二、完成新增台席网络线路安装调试及线路扩容 

　　2月7日，协调省联通公司技术人员为政务办三楼中厅安装并调试12345热线新增台席区域的网络线路。2月8日，组织省联通公司完成12345平台系统的扩容。扩容后，线路增至1000条。 

　　三、组织召开12345热线号码落地及整合方案研讨会 

　　2月8日上午，吴娟副局长组织联通公司召开了12345热线号码落地及整合方案研讨会。 

　　下午，组织召开了12345省级热线升级涉及地区的视频会议，对涉及的沈阳、抚顺、本溪、铁岭、沈抚示范区、盘锦6个地区进行视频调度，明确工作任务，要求涉及地区做好相关配合工作。