锦州市推进政务服务向基层延伸
发布时间:2021-03-31 09:16:00     信息来源:锦州市营商环境建设局

 

  为深入推进“放管服”改革,实现政务服务便民化,全面提升企业群众获得感,锦州市推动政务服务向基层延伸,打通服务群众“最后一公里”。 

  一是建驿站。按照辽宁省驿站标准化建设工作要求,积极推进政务服务驿站建设制定《锦州市政务服务驿站建设实施方案》,申报第一批次18个政务服务驿站建设网点(不包含金融网点)。逐步完善政务服务驿站基础设施建设,建立一次性告知制度、政务公开制度、首问责任制度、考勤制度、请销假制度等各项制度梳理了驿站进驻事项清单,实行无差别窗口专人专岗、帮办代办人员A、B岗的服务模式。实地调研各县(市)区驿站建设情况,推动各县区建设1个村、1个社区、1个金融网点作为政务服务驿站建设的“样板间”。 

  二是抓网办。铺设2079条电子政务外网,市、县、乡、村4级政务服务点位100%全覆盖,71个市级、480个县(市、区)级、109个乡(街)级电子政务外网点位、1419个村(社区)级电子政务外网点位N个终端用户间以网为媒实现点面互联。推动依申请“6+1”类政务服务事项全流程网上办理。坚持线上线下深度融合,推进政务服务网“跨县区”办理模块建设,加快推动事项上线办理。 

  三是完善评价制度。开展乡镇以上各级各类政务服务中心政务服务“好差评”,覆盖市、县、乡173个政务(便民)服务机构、2679名窗口人员,实现评价部门评价事项和评价渠道全覆盖;积极引导办事人评价,实现评价数量、部门、事项全提升;全面落实《锦州市政务服务“好差评”实施细则》,减少“差评”,加大整改和回访力度,全力提升服务水平。